منصة اكتشاف العيادات الخاصة والسوق الرقمي

يحتاج المرضى إلى طريقة واضحة للعثور على العيادات الخاصة ومقارنة المعلومات المتاحة قبل التواصل. ويجب جمع التخصصات والخدمات والعروض والفروع وساعات العمل ووسائل الاتصال ضمن تجربة بحث واحدة، مع تمكين العيادات من تحديث بياناتها ومنح إدارة المنصة التحكم في المحتوى المنشور.

سلّمت B-IT نطاق النسخة الأولى المعتمد للسوق الرقمي: موقعاً عاماً متجاوباً وتطبيقات للمرضى على iOS وAndroid ولوحة آمنة للعيادات ولوحة لإدارة المنصة وخدمات خلفية وواجهات API وقاعدة بيانات وتخزيناً للوسائط. يعتمد المنتج العربية واتجاه العرض من اليمين إلى اليسار، وتتوفر دراسة الحالة هذه بالعربية والإنجليزية.

يدعم السوق اكتشاف العيادات والمقارنة المعلوماتية والتواصل المباشر. وتحدّث فرق العيادات ملفاتها ومحتواها، بينما تدير الإدارة المخوّلة المراجعة وباقات الاشتراك والظهور المميز والمواضع الإعلانية.

ترتبط رحلة المريض بمسار منظم لنشر بيانات العيادات، ليجتمع اكتشاف الخدمات وإدارة المحتوى ضمن منصة واحدة.

1. تُدخل العيادة ملفها وتخصصاتها وخدماتها وعروضها ومواقع فروعها وصورها وساعات عملها ووسائل التواصل المعتمدة عبر لوحة التحكم.
2. تراجع الإدارة البيانات وتعتمدها أو ترفضها أو تطلب تصحيحها، وتتحكم في حالات التفعيل والإيقاف. وتظهر السجلات المعتمدة والنشطة للجمهور.
3. يبحث الزوار عبر الموقع أو التطبيقات باسم العيادة أو التخصص أو الخدمة أو المدينة أو المنطقة، ثم يصفّون النتائج ويرتبونها.
4. يفتح الزوار ملف العيادة لمقارنة الخدمات والعروض النشطة والصور وساعات العمل والموقع والتقييمات والمراجعات الخاضعة للإشراف. ويمكن للمرضى المسجلين حفظ المفضلة وإرسال المراجعات.
5. يختار المرضى رابط الاتصال أو واتساب أو الخرائط والاتجاهات أو البريد أو موقع العيادة. وتُفتح القناة المختارة خارج السوق الرقمي، ولا تدير المنصة التفاعل الطبي الناتج.

تجمع النسخة الأولى المُسلّمة أدوات الاكتشاف العامة والخدمة الذاتية للعيادات وضوابط التشغيل المركزية.

• اكتشاف العيادات: البحث والتصفية بالتخصص والخدمة والموقع والفرز وفق الإعدادات وتقسيم النتائج ومؤشرات العروض النشطة للعيادات المعتمدة والنشطة.
• ملفات تفصيلية: الخدمات والعروض ومعارض الصور وعناوين الفروع وخرائطها وساعات العمل والمراجعات والتقييمات المعتمدة وروابط التواصل المتاحة.
• وصول المرضى عبر الويب والجوال: تصفح للزوار وإنشاء الحسابات والدخول وإدارة الملف والمفضلة وإرسال التقييمات والمراجعات بعد تسجيل الدخول عبر تطبيقات iOS وAndroid.
• لوحة العيادة: تحديث الملف والصور وإدارة التخصصات والخدمات والعروض وساعات الفروع وبيانات الاتصال وحالات الإرسال وملاحظات المراجعين.
• الإشراف والصلاحيات: اعتماد العيادات والمحتوى والمراجعات وطلبات التصحيح والتفعيل والإيقاف وحصر الوصول ببيانات العيادة والأدوار الإدارية وسجل العمليات الحساسة.
• تشغيل السوق: إدارة باقات الاشتراك وصلاحيتها إدارياً وسجلات الدفع اليدوية ومواضع العيادات المميزة والبنرات الإعلانية المجدولة وأولويات العرض.
• الخدمات والتكاملات: واجهات API مع المصادقة وتخزين مركزي للبيانات والوسائط والخرائط وروابط التواصل المباشر والإشعارات التشغيلية عبر القنوات المهيأة.
• تقارير أساسية: حالات العيادات ومواقعها وتخصصاتها والاشتراكات والعروض والاعتمادات المعلقة والإعلانات وأعداد المرضى، مع مشاهدات الملفات ونقرات التواصل حيث تكون آلية القياس مهيأة ومتاحة.

هذه النسخة سوق للاكتشاف والتواصل وليست نظاماً داخلياً للحجز أو تقديم الرعاية الطبية. وتقع جداول الأطباء وتأكيد الحجوزات وإعادة جدولتها وبوابات الدفع والفوترة المتكررة الآلية وتكاملات التأمين والسجلات الطبية والوصفات والاستشارات بالفيديو خارج نطاق النسخة الأولى المُسلّمة.

يستثني النطاق أيضاً التوصيات الطبية بالذكاء الاصطناعي ومحرك المقارنة الذكي المتقدم وروبوت المحادثة أو صندوق المحادثات الداخلي ومزامنة التقييمات الخارجية وذكاء الأعمال المتقدم. ولا يعني تسليم التطبيقات الادعاء بتحقق الموافقة النهائية لمتاجر Apple وGoogle، كما لا تُعرض أهداف تسجيل العيادات أو النتائج التجارية المقاسة بوصفها نتائج محققة.

تمنح المنصة المُسلّمة المرضى مكاناً واحداً لاكتشاف معلومات العيادات ومقارنتها قبل اختيار قناة التواصل. وتوفر للعيادات مساحة منظمة لتحديث حضورها الرقمي، ولإدارة المنصة رؤية موحدة لاعتمادات النشر والاشتراكات والظهور الترويجي وتقارير النشاط الأساسية.

يربط الخادم المشترك الموقع وتطبيقات المرضى ولوحات التشغيل بالسجلات نفسها وقواعد النشر نفسها. ويصف ذلك الوظائف المُسلّمة دون ادعاء زيادة أعداد المرضى أو الإيرادات أو تحسن النتائج الطبية أو ضمانات الأداء أو شهادات امتثال تنظيمية.