دراسة الحالة
دليل سائق نيسان
الخدمة المقدمة: صالة عرض سيارات افتراضية
🚘 دليل السائق من نيسان – الشرق الأوسط
إعادة تعريف كتيب السيارة باستخدام الواقع المعزز والتقنيات السحابية
🔍 نظرة عامة
من أجل تحسين السلامة وسهولة الاستخدام وتجربة العملاء في الشرق الأوسط، أطلقت شركة نيسان تطبيقًا مبتكرًا للهاتف المحمول يعتمد على الواقع المعزز (AR) – وهو دليل السائق من نيسان – الشرق الأوسط.
تم تطوير التطبيق بالتعاون مع Brain Station 23، ليحلّ محل الكتيبات الورقية التقليدية من خلال تجربة تفاعلية تدعم اللغات المتعددة وتعمل عبر تقنية السحابة.
⚙️ التحديات التجارية
-
الكتيبات المطبوعة صعبة الاستخدام، خاصة في الحالات الطارئة
-
صعوبة فهم رموز وتحذيرات لوحة القيادة
-
حواجز اللغة تعيق الفهم لغير المتحدثين بالإنجليزية
-
صعوبة العثور على الموزعين المعتمدين والإكسسوارات الأصلية
-
عدم توفر التعليمات الطارئة بشكل سريع وسهل
✅ الحلول المقدّمة
🔍 دليل الواقع المعزز
-
استخدام كاميرا الهاتف لمسح أجزاء السيارة الداخلية
-
يغطي 4 مناطق رئيسية:
-
الكونسول الوسطي
-
أزرار التحكم على المقود
-
الأبواب، المقاعد، والسقف
-
عناصر التحكم الأخرى
-
-
نوافذ منبثقة تشرح وظيفة كل زر وتحذير
🚨 الدعم في حالات الطوارئ والتنبيهات
-
شرح فوري لإشعارات وتحذيرات لوحة القيادة
-
تعليمات طارئة خطوة بخطوة (مثل تغيير إطار مثقوب)
🧭 الإكسسوارات الأصلية ومحدد مواقع الوكلاء
-
تحديد المواقع الجغرافية لأقرب موزع معتمد
-
تصفح وشراء الإكسسوارات الأصلية مباشرة من التطبيق
☁️ التحديث السحابي للمحتوى
-
إمكانية تحديث الأدلة والبيانات عن بُعد من قبل المسؤولين
-
لوحة تحكم تحليلية لقياس تفاعل المستخدمين
🌐 تجربة متعددة اللغات
-
متوفر بالإنجليزية وعدة لغات من الشرق الأوسط
-
يضمن الوصول للمستخدمين غير المتحدثين بالإنجليزية
📈 الأثر الإيجابي
-
تحسين السلامة: فهم سريع للتحذيرات يقلل من المخاطر
-
سهولة الوصول للمعلومات: دون الحاجة للكتيبات
-
دعم عملاء أفضل: توجيهات بلغات متعددة وتحديثات سحابية
-
دفع المبيعات: تصفح الإكسسوارات ومعرفة مواقع الوكلاء
-
تعزيز صورة العلامة التجارية: نيسان كعلامة مبتكرة وتركز على العميل
🚀 ابتكر مع حلول الواقع المعزز
هل ترغب في رقمنة تجربة عملائك باستخدام تقنيات الواقع المعزز والتطبيقات السحابية؟
Brain Station 23 تساعدك على بناء حلول مبتكرة وسهلة الاستخدام تناسب علامتك التجارية.
المميزات
دليل الواقع المعزز
دعم الطوارئ والتحذيرات
البحث عن الوكلاء والإكسسوارات
تحديثات سحابية
دعم متعدد اللغات
رموز العدادات التفاعلية
استكشاف الأعطال خطوة بخطوة
الدليل الرقمي للسيارة
تحليلات استخدام العملاء
وظيفة البحث الفوري
محتوى مخصص
إمكانية الوصول دون إنترنت
تحديثات محتوى منتظمة
التطبيقات المطوَّرة
تطبيق جوال